Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin vv89

vv89 ("chúng tôi", "nền tảng") trân trọng sự tin tưởng của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ở mức cao nhất. Chính sách bảo mật này mô tả toàn diện cách vv89 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập và sử dụng trang web vv89.app, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản và người dùng VIP. Bằng cách tiếp tục sử dụng Nền tảng vv89, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

Khi bạn đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, vv89 thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp tiền và rút tiền; chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin xác thực: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, mã xác thực hai yếu tố (2FA).
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trò chuyện hỗ trợ, phản hồi khiếu nại, thư điện tử trao đổi với đội ngũ vv89.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập Nền tảng, hệ thống vv89 tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo vận hành ổn định và phát hiện hành vi bất thường:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, tần suất đăng nhập, lịch sử cược và giao dịch.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, vv89 có thể nhận thông tin từ các nguồn đáng tin cậy bao gồm nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), đối tác thanh toán (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và các cơ quan phòng chống gian lận tài chính nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản người dùng.

vv89 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và phân phối tiền thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định pháp luật về xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi truy cập trái phép, gian lận cá cược, sử dụng nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, phản hồi khiếu nại một cách chính xác và kịp thời.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, trải nghiệm người dùng và danh mục sản phẩm cá cược.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và khuyến mãi dành riêng cho thành viên (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước và phối hợp điều tra khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của vv89 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu nhằm đáp ứng các yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo AML/CFT.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích dữ liệu hành vi để cải thiện bảo mật hệ thống, ngăn chặn gian lận và nâng cao chất lượng dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông báo marketing, sử dụng cookie không thiết yếu và chia sẻ dữ liệu với đối tác phân tích — chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

vv89 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức thương mại nào vì mục đích kiếm lợi nhuận. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ đúng cách, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi cần thiết:

5.1 Nhà cung cấp thanh toán

Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) chỉ nhằm mục đích xác thực và hoàn tất giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ KYC

Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và thông tin định danh được gửi đến đối tác xác minh danh tính được chứng nhận nhằm tuân thủ quy định KYC bắt buộc. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.3 Cơ quan pháp luật

vv89 sẽ cung cấp dữ liệu người dùng cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi nhận được lệnh hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.

5.4 Nhà cung cấp công nghệ

Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích hiệu năng, phòng chống DDoS) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi thực hiện nhiệm vụ được ủy thác. Tất cả đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật của vv89.

vv89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (Local Storage, Session Storage, pixel theo dõi) để đảm bảo hoạt động bình thường của Nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của Nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng (số trang xem, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát) giúp chúng tôi cải thiện nội dung và hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như bố cục giao diện, đơn vị tiền tệ và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác thực tính toàn vẹn của phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của vv89 (hiển thị khi lần đầu truy cập). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Nền tảng không hoạt động đúng cách.

7.1 Thời gian lưu trữ

vv89 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật sau khi tài khoản bị đóng. Cụ thể:

• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định AML.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký đăng nhập và hành vi: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.

7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

vv89 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng giữa trình duyệt của bạn và máy chủ vv89.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ tại cơ sở dữ liệu, bao gồm thông tin tài chính và hồ sơ KYC.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cụ thể và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đội ngũ độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (email) đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". vv89 cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi xác nhận danh tính.

Dịch vụ của vv89 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. vv89 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện rằng trẻ em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho vv89, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support @vv89.app. Chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được xác nhận hợp lệ.

vv89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên Nền tảng vv89 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vv89 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản chính sách hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ vv89.app/chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại tài liệu này để nắm bắt cách vv89 bảo vệ dữ liệu của bạn.